Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen & berechtigte Produkte

Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Unsere Rückgabebedingungen unterscheiden sich je nach Ihrem Standort

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I.)🛍️  Rückgabebedingungen & berechtigte Produkte – 🇬🇷🇨🇾 (Griechenland/Zypern)

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Rücksendungen sind KOSTENLOS – der Kunde trägt keine Versandkosten. Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Kaufbeleg versehen sein. Produkte im Zusammenhang mit der persönlichen Hygiene, galenische Produkte oder Spezialanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Artikel können aufgrund strenger Hygiene- und Sicherheitsvorschriften nicht zurückgegeben werden.  Um den Rückgabeprozess zu starten, stellen Sie über das Footer eine Anfrage, indem Sie auf "Request a Return' klicken und angeben, welches Produkt Sie zurückgeben möchten.

🔁 Akzeptierte Rücksendungen – Bedingungen für kostenlose Rücksendung

  • Sie haben das Recht, jedes berechtigte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung zurückzugeben.
  • Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Der Rücksendung muss der Kaufbeleg oder die Rechnung beigefügt sein.
  • Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlender Originalverpackung können nicht zurückgegeben werden.
  • Nicht rückgabefähige Produkte:
      • Spezielle Rezepturen (galenische Zubereitungen)
      • Gesundheits- oder Ernährungsprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde
      • Artikel zur persönlichen Pflege, die verwendet wurden

❗ Ausnahmen

  • Produkte zur persönlichen Hygiene, geöffnete Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Spezialanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.

💸 Rückerstattungen & Geschenkkarten

  • Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Karte, PayPal usw.).
  • Bei Nachnahme kann die Rückerstattung per Banküberweisung oder IRIS erfolgen, anhand der Daten, die Sie uns mitteilen.

🎁 Rückerstattung per Geschenkkarte:

Bei Einkäufen unter 50 € kann die Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte (Store Credit) erfolgen, die bei zukünftigen Einkäufen in unserem Onlineshop eingelöst werden kann.

🔄 Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten (z. B. andere Größe oder ein anderes Produkt), kontaktieren Sie uns bitte zuerst zur Verfügbarkeitsprüfung unter [sales@avgerinospharmacy.gr] oder telefonisch unter +302106623565

🚚 Rücksendekosten

  • Bei berechtigten Rücksendungen übernehmen wir 100 % der Versandkosten.
  • Für nicht berechtigte Produkte sind Rücksendungen nicht möglich.
  • Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

📬  Rücksendungen einfach & schnell! 

📦 Rückgabeprozess

  1. Stellen Sie über das Footer eine Anfrage, indem Sie auf "Request a Return' klicken.
  2. Geben Sie Ihre E‑Mail-Adresse und den 6-stelligen Code ein, den wir Ihnen zusenden.
  3. Wählen Sie in Ihrer Bestellung das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten.
  4. Wenn die Rücksendung Ihres Produkts genehmigt wird: Senden wir Ihnen per E‑Mail das Versandetikett (Shipping Label), das Sie im Geschäft, beim Kurier oder am Locker des jeweiligen Versanddienstleisters vorzeigen müssen (Box Now, ELTA, Easy Mail etc.).
  5. Der Versand des Produkts erfolgt entweder durch Abgabe im Geschäft oder, sofern vorgesehen, durch Abholung an Ihrer Adresse.
  6. Nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben, veranlassen wir je nach Fall die Rückerstattung oder den Umtausch.

⚠️ Bitte senden Sie kein Produkt ab, bevor Sie von uns das entsprechende Shipping Label erhalten haben.

 

ℹ️ Kontakt

  • 📧 E‑Mail: sales@avgerinospharmacy.gr
  • 📞 Telefon: [210-6623565]
  • 📍 Rücksendeadresse: Leoforos Vasileos Konstantinou 138, Koropi

 

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II.) 🇪🇺  EU-Rückgabebedingungen

Wir folgen der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte, die allen Kunden innerhalb der Europäischen Union das Recht einräumt, Onlinekäufe gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht (Richtlinie 2011/83/EU) und unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben:

🔁 Rücksendekosten & Rückerstattungen

  1. Rücksendekosten für defekte, beschädigte oder falsche EU-Bestellungen werden von uns zu 100 % übernommen.
  2. Rücksendekosten aus Gründen wie Meinungsänderung, Größe oder persönlicher Vorliebe werden akzeptiert, in diesem Fall liegen die Rücksendekosten jedoch vollständig in der Verantwortung des Kunden und sind von ihm zu tragen.
  3. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über defekte oder falsche Artikel oder über jeden Artikel, den Sie zurückgeben möchten, informieren.
  4. Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und für die Rückgabe berechtigt sein.
  5. Der Rücksendung muss der Kaufbeleg beigefügt sein.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Artikel zur persönlichen Hygiene oder Pflege (Covid-19, Masken, Zäpfchen usw.)
  • Individuell angefertigte galenische Zubereitungen
  • Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel

💸 Rückerstattungen & Store Credit

Nachdem der Artikel erhalten, geprüft und als defekt bestätigt wurde.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • 🎁 Bestellungen unter 50 € können auf Wunsch in Form von Store Credit (Geschenkkarte) erstattet werden.

⚠️ Wichtige Hinweise für internationale Rücksendekunden

  • 📩 Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden.
  • Senden Sie detaillierte Informationen und Fotos des Problems an: sales@avgerinospharmacy.gr

📬  Rückgabeprozess – So geht’s

  1. Um eine Rücksendung zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Request a Return“ im Footer der Website.
  2. Geben Sie Ihre E‑Mail-Adresse und den 6-stelligen Code ein, den wir Ihnen zusenden.
  3. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten. 
  4. Nach Genehmigung senden wir Ihnen per E‑Mail ein Rücksendeetikett (DHL).
  5. Senden Sie das Produkt je nach Verfügbarkeit per Abgabe oder Abholung von zu Hause zurück.
  6. Nach der Prüfung veranlassen wir Ihre Rückerstattung. 

⚠️ Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen und ein Etikett erhalten haben.


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III.) 🌍 Internationale Rückgabebedingungen

Bei internationalen Bestellungen akzeptieren wir Rücksendungen nur für defekte oder beschädigte Produkte. Rücksendungen aus Gründen wie Meinungsänderung, Größe oder persönlicher Vorliebe werden nicht akzeptiert.

🔁 Rücksendekosten & Rückerstattungen

  • Rücksendekosten für defekte oder falsche internationale Bestellungen werden von uns übernommen oder mit uns geteilt, je nach Fall (Einzelfallentscheidung).
  • Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über defekte oder falsche Artikel informieren.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus persönlichen Gründen, für geöffnete oder benutzte Produkte, für nicht berechtigte Artikel oder ohne vorherige Genehmigung.

📦 Wir akzeptieren Rücksendungen für internationale Bestellungen nur, wenn der Artikel:

  1. Defekt, beschädigt oder falsch ist 
  2. Unbenutzt & ungeöffnet in der Originalverpackung ist
  3. Nicht auf der Liste der nicht rückgabefähigen Artikel steht
  4. Mit einem Beleg oder einer Rechnung versehen ist

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Artikel zur persönlichen Hygiene oder Pflege (Covid-19, Masken, Zäpfchen usw.)
  • Individuell angefertigte galenische Zubereitungen
  • Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel

💸 Rückerstattungen & Store Credit

Nachdem der Artikel erhalten, geprüft und als defekt bestätigt wurde.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • 🎁 Bestellungen unter 50 € können auf Wunsch in Form von Store Credit (Geschenkkarte) erstattet werden.

⚠️ Wichtige Hinweise für internationale Rücksendekunden

  • 📩 Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden.
  • Senden Sie detaillierte Informationen und Fotos des Problems an: sales@avgerinospharmacy.gr

📬  Rückgabeprozess – So geht’s

  1. Um eine Rücksendung zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Request a Return“ im Footer der Website.
  2. Geben Sie Ihre E‑Mail-Adresse und den 6-stelligen Code ein, den wir Ihnen zusenden.
  3. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten. 
  4. Nach Genehmigung senden wir Ihnen per E‑Mail ein Rücksendeetikett (DHL).
  5. Senden Sie das Produkt je nach Verfügbarkeit per Abgabe oder Abholung von zu Hause zurück.
  6. Nach der Prüfung veranlassen wir Ihre Rückerstattung. 

⚠️ Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen und ein Etikett erhalten haben.

 

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    🚚 Übersicht Rückversand


    Region

    Rückgabegrund

    Versandkosten (wer zahlt)

    Griechenland/Zypern

    Jeder berechtigte Grund (14 Tage)

    Wir zahlen

    EU-Länder 

    Defekt/falsch

    Wir zahlen

    EU-Länder 

    Meinungsänderung (14 Tage)

    Kunde

    Nicht-EU

    Defekt/falsch

    Wir zahlen oder teilen die Kosten (Einzelfall)

    Nicht-EU

    Meinungsänderung

    ❌ Nicht akzeptiert

    ❗ Produkte, die zurückgesendet werden und die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder mit einer Wiedereinlagerungsgebühr belegt werden.

     

    ℹ️ Kontakt

    • 📧 E‑Mail: sales@avgerinospharmacy.gr
    • 📞 Telefon: +30 210 6623565
    • 📍 Rücksendeadresse: Leoforos Vasileos Konstantinou 138, Koropi, 19400, Griechenland