Politique de remboursement

Politique de retour & Produits éligibles Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Notre politique de retour diffère selon votre localisation. Politique de retour & Produits éligibles - 🇬🇷🇨🇾 (Grèce/Chypre) Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception. Les retours sont GRATUITS – le client ne supporte pas les frais d'expédition. Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés du reçu d'achat. Les produits liés à l'hygiène personnelle, les préparations galéniques ou les préparations spéciales ne sont pas retournables. Ces articles ne peuvent pas être retournés en raison de règles strictes d'hygiène et de sécurité. Pour commencer le processus de retour, faites une demande depuis le pied de page avec un clic sur "Demander un retour" et indiquez quel produit vous souhaitez retourner. Retours acceptés - Conditions de retour gratuit Vous avez le droit de retourner tout produit éligible dans les 14 jours calendaires suivant le jour où vous avez reçu votre commande. Pour que le retour soit accepté, le produit doit être intact, inutilisé et dans son emballage d'origine. Le retour doit être accompagné du reçu d'achat ou de la facture. Les produits présentant des signes d'utilisation, d'usure ou manquant l'emballage d'origine ne peuvent pas être retournés. Produits non retournables : Préparations spéciales (galéniques) Produits de santé ou de nutrition dont l'emballage a été ouvert Articles de soins personnels qui ont été utilisés Exceptions Les produits liés à l'hygiène personnelle, les compléments alimentaires ouverts, les cosmétiques et les préparations spéciales ne sont pas retournables. Les produits endommagés par une utilisation inappropriée ne sont pas acceptés. Remboursements & Cartes cadeaux Une fois que nous recevons et inspectons le produit, le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le mode de paiement d'origine (ex : carte, PayPal, etc.). En cas de paiement à la livraison, le remboursement peut être effectué par virement bancaire ou IRIS, avec les informations que vous nous fournirez. Retour avec carte cadeau : Pour les achats inférieurs à 50€, le remboursement peut être effectué sous forme de carte cadeau (crédit magasin), qui peut être utilisée pour de futurs achats dans notre boutique en ligne. Échanges Si vous souhaitez échanger un produit (ex : taille différente ou autre produit), contactez-nous d'abord pour vérifier la disponibilité à [sales@avgerinospharmacy.gr] ou par téléphone au +302106623565 Frais de retour En cas de retour éligible, les frais d'expédition sont entièrement couverts par nous. Pour les produits non éligibles, aucun retour n'est accepté. Si le produit ne remplit pas les conditions ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Retours faciles & rapides ! Processus de retour Faites une demande depuis le pied de page avec un clic sur "Demander un retour" Remplissez votre email et le code à 6 chiffres que nous vous enverrons. Sélectionnez le produit de retour dans votre commande Si le retour de votre produit est approuvé : Nous vous enverrons par email l'étiquette d'expédition, que vous devrez présenter au magasin ou au coursier ou au casier de l'entreprise de transport partenaire. (Box Now, ELTA, Easy Mail, etc.) L'envoi du produit se fait soit par dépôt en magasin, soit, si prévu, par collecte à votre adresse. Une fois que nous recevons et inspectons le produit, nous procéderons au remboursement ou au remplacement, selon votre cas. Veuillez ne pas envoyer de produit avant de recevoir l'étiquette d'expédition correspondante de notre part. Contact Email : sales@avgerinospharmacy.gr Téléphone : [210-6623565] Adresse de retour : Leoforos Vasileos Konstantinou 138, Koropi Politique de retour de l'UE Nous suivons la directive sur les droits des consommateurs de l'UE, qui donne à tous les clients de l'Union européenne le droit de retourner les achats en ligne en vertu de la législation de protection des consommateurs de l'UE (Directive 2011/83/UE) et dans les conditions suivantes : Coûts de retour & Remboursements Les frais d'expédition de retour pour les commandes défectueuses, endommagées ou incorrectes de l'UE seront entièrement couverts par nous à 100%. Les frais d'expédition de retour pour des raisons telles que le changement d'avis, la taille ou la préférence personnelle sont acceptés, cependant, dans ce cas, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et seront payés intégralement par le client. Vous devez nous informer de tout article défectueux ou incorrect ou de tout article que vous souhaitez retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et éligibles pour le retour Accompagnés du reçu d'achat. Articles non retournables : Articles d'hygiène personnelle ou de soins (covid-19, masques, suppositoires, etc.) Préparations galéniques personnalisées Compléments alimentaires ouverts Remboursements & Crédit magasin Après réception, inspection et confirmation du défaut de l'article. Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables Les remboursements sont émis via le mode de paiement d'origine Les commandes inférieures à 50€ peuvent être remboursées sous forme de crédit magasin (carte cadeau) sur demande Notes importantes pour les clients internationaux de retour Veuillez nous contacter avant de renvoyer des articles. Envoyez des informations détaillées et des photos du problème à : sales@avgerinospharmacy.gr Processus de retour - Comment Pour initier un retour, cliquez sur le bouton "Demander un retour" dans le pied de page du site. Entrez votre email et le code à 6 chiffres que nous vous enverrons Choisissez le produit que vous souhaitez retourner Après approbation, nous vous enverrons par email une étiquette d'expédition de retour (DHL) Retournez le produit soit par dépôt, soit par collecte à domicile, selon la disponibilité Après inspection, nous émettrons votre remboursement Veuillez ne rien renvoyer avant de recevoir les instructions de retour et une étiquette. Politique de retour internationale Nous n'acceptons que les retours pour les produits défectueux ou endommagés pour les commandes internationales. Les retours pour des raisons telles que le changement d'avis, la taille ou la préférence personnelle ne sont pas acceptés. Coûts de retour & Remboursements Les frais d'expédition de retour pour les commandes internationales défectueuses ou incorrectes seront couverts ou partagés par nous, selon le cas (au cas par cas) Vous devez nous informer de tout article défectueux ou incorrect dans les 14 jours suivant la livraison. Nous n'acceptons pas les retours pour préférence personnelle, produits ouverts ou utilisés, ou articles non éligibles pour le retour ou sans approbation préalable. Nous n'acceptons les retours pour les commandes internationales que si l'article est : Défectueux, Endommagé ou Incorrect Les produits doivent être inutilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine Ne figurant pas sur la liste des articles non retournables Accompagnés d'un reçu ou d'une facture Articles non retournables : Articles d'hygiène personnelle ou de soins (covid-19, masques, suppositoires, etc.) Préparations galéniques personnalisées Compléments alimentaires ouverts Remboursements & Crédit magasin Après réception, inspection et confirmation du défaut de l'article. Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables Les remboursements sont émis via le mode de paiement d'origine Les commandes inférieures à 50€ peuvent être remboursées sous forme de crédit magasin (carte cadeau) sur demande Notes importantes pour les clients internationaux de retour Veuillez nous contacter avant de renvoyer des articles. Envoyez des informations détaillées et des photos du problème à : sales@avgerinospharmacy.gr Processus de retour - Comment Pour initier un retour, cliquez sur le bouton "Demander un retour" dans le pied de page du site. Entrez votre email et le code à 6 chiffres que nous vous enverrons Choisissez le produit que vous souhaitez retourner Après approbation, nous vous enverrons par email une étiquette d'expédition de retour (DHL) Retournez le produit soit par dépôt, soit par collecte à domicile, selon la disponibilité Après inspection, nous émettrons votre remboursement Veuillez ne rien renvoyer avant de recevoir les instructions de retour et une étiquette. Aperçu des frais de retour Région Raison du retour Coût d'expédition (qui paie) Grèce/Chypre Toute raison éligible (14 jours) Nous payons Pays de l'UE Défectueux/Incorrect Nous payons Pays de l'UE Changement d'avis (14 jours) Client Non-UE Défectueux/Incorrect Nous payons ou partageons le coût (au cas par cas) Non-UE Changement d'avis ❌ Non accepté Les produits retournés qui ne répondent pas aux conditions ci-dessus peuvent être rejetés ou soumis à des frais de restockage. Contact Email : sales@avgerinospharmacy.gr Téléphone : +30 210 6623565 Adresse de retour : Leoforos Vasileos Konstantinou 138, Koropi, 19400, Grèce