Informativa sui rimborsi

Politica di Reso & Prodotti Idonei

Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. La nostra politica di reso varia a seconda della tua posizione

**************************************************

I.)🛍️  Politica di Reso & Prodotti Idonei - 🇬🇷🇨🇾 (Grecia/Cipro)

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. I resi sono GRATUITI – il cliente non sostiene spese di spedizione. I prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e accompagnati dalla prova d'acquisto. Non sono restituibili i prodotti relativi all'igiene personale, preparazioni galeniche o preparazioni speciali. Questi articoli non possono essere restituiti a causa di rigide norme igieniche e di sicurezza.  Per avviare il processo di reso, fai richiesta dal footer con un clic su "Request a Return' & dichiara quale prodotto desideri restituire.

🔁 Resi Accettati - Termini di Reso Gratuito

• Hai diritto di restituire qualsiasi prodotto idoneo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine.
• Per essere accettato, il reso deve essere intatto, inutilizzato e nella sua confezione originale.
• Il reso deve essere accompagnato dalla prova d'acquisto o fattura.
• I prodotti che mostrano segni di utilizzo, usura o mancano della confezione originale non possono essere restituiti.
• Prodotti non restituibili:
  
  • • Preparazioni speciali (galeniche)
    • Prodotti di salute o nutrizione la cui confezione è stata aperta
    • Articoli di cura personale che sono stati utilizzati

❗ Eccezioni

• Prodotti relativi all'igiene personale, integratori alimentari aperti, cosmetici e preparazioni speciali non sono restituibili.
• I prodotti danneggiati da un uso improprio non sono accettati.

💸 Rimborsi & Carte Regalo

• Una volta ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso sarà completato entro 7 giorni lavorativi.
• Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originale (es. carta, PayPal ecc.).
• In caso di pagamento alla consegna, il rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario o IRIS, con i dati che ci fornirai.

🎁 Rimborso con carta regalo:

Per acquisti inferiori a 50€, il rimborso può essere effettuato sotto forma di carta regalo (credito del negozio), che può essere riscattata in acquisti futuri dal nostro negozio online.

🔄 Scambi

Se desideri cambiare un prodotto (es. taglia diversa o altro prodotto), contattaci prima per la disponibilità a [sales@avgerinospharmacy.gr] o telefonicamente al +302106623565

🚚 Spese di Reso

• In caso di reso idoneo, le spese di spedizione sono coperte da noi al 100%.
• Per prodotti non idonei, non vengono effettuati resi.
• Se il prodotto non soddisfa i termini sopra indicati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
  
  

📬  Resi facili & veloci! 

📦 Procedura di Reso

1. Fai richiesta dal footer con un clic su "Request a Return'
   
2. Inserisci la tua email e il codice a 6 cifre che ti invieremo.
   
3. Seleziona dall'ordine il prodotto da restituire
4. Se il reso del tuo prodotto viene approvato: Ti invieremo via email l'etichetta di spedizione (shipping label), che dovrai mostrare in negozio o al corriere o al Locker della compagnia di trasporto partner. (Box Now, ELTA, Easy Mail ecc.)
5. La spedizione del prodotto avviene sia con consegna in negozio sia, se previsto, con ritiro dal tuo indirizzo.
6. Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, procederemo al rimborso o alla sostituzione, a seconda del tuo caso.

⚠️ Si prega di non inviare alcun prodotto prima di ricevere l'etichetta di spedizione da noi.

 

ℹ️ Contatti

• 📧 Email: sales@avgerinospharmacy.gr
• 📞 Telefono: [210-6623565]
• 📍 Indirizzo resi: Leoforos Vasileos Konstantinou 138, Koropi

 

****************************************************

II.) 🇪🇺  Politica di Reso UE

Seguiamo la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE, che dà a tutti i clienti all'interno dell'Unione Europea il diritto di restituire acquisti online secondo la legge di protezione dei consumatori dell'UE (Direttiva 2011/83/UE) e alle seguenti condizioni:

🔁 Costi di Reso & Rimborsi

1. Costi di spedizione di reso per ordini UE difettosi, danneggiati o errati saranno coperti completamente da noi al 100%.
2. Costi di spedizione di reso per motivi come cambio di idea, taglia o preferenza personale sono accettati, tuttavia, in questo caso i costi di spedizione di reso sono a carico del cliente e saranno pagati interamente dal cliente.
3. Devi notificarci qualsiasi articolo difettoso o errato o qualsiasi articolo che desideri restituire entro 14 giorni dalla consegna.
4. I prodotti devono essere inutilizzati, nella confezione originale e idonei al reso
5. Accompagnati dalla prova d'acquisto.
   
   

🚫 Articoli non restituibili:

• Articoli di igiene personale o cura (covid-19, maschere, supposte ecc.)
• Preparazioni galeniche personalizzate
• Integratori alimentari aperti

💸 Rimborsi & Credito del Negozio

Dopo che l'articolo è stato ricevuto, ispezionato e confermato difettoso.

• I rimborsi sono elaborati entro 7 giorni lavorativi
• I rimborsi sono emessi tramite il metodo di pagamento originale
• 🎁 Ordini inferiori a €50 possono essere rimborsati tramite credito del negozio (carta regalo) su richiesta

⚠️ Note Importanti per i Clienti di Reso Internazionale

• 📩 Si prega di contattarci prima di inviare qualsiasi articolo indietro.
• Invia informazioni dettagliate e foto del problema a: sales@avgerinospharmacy.gr

📬  Processo di Reso - Come

1. Per avviare un reso, clicca sul pulsante “Request a Return“ nel footer del sito.
2. Inserisci la tua email e il codice a 6 cifre che ti invieremo
3. Scegli il prodotto che desideri restituire 
4. Dopo l'approvazione, Ti invieremo via email un'etichetta di spedizione di reso (DHL)
5. Restituisci il prodotto tramite drop-off o ritiro a domicilio, a seconda della disponibilità
6. Dopo l'ispezione, emetteremo il tuo rimborso 

⚠️ Si prega di non spedire nulla indietro prima di ricevere istruzioni di reso e un'etichetta.

***************************************************

III.) 🌍 Politica di Reso Internazionale

Accettiamo solo resi per prodotti difettosi o danneggiati per ordini internazionali. I resi per motivi come cambio di idea, taglia o preferenza personale non sono accettati.

🔁 Costi di Reso & Rimborsi

• Costi di spedizione di reso per ordini internazionali difettosi o errati saranno coperti o condivisi da noi, a seconda del caso (caso per caso)
  
• Devi notificarci qualsiasi articolo difettoso o errato entro 14 giorni dalla consegna.
• Non accettiamo resi per preferenze personali, prodotti aperti o usati, o articoli non idonei al reso o senza previa approvazione.

📦 Accettiamo solo resi per ordini internazionali se l'articolo è:

1. Difettoso, Danneggiato o Errato 
2. I prodotti devono essere inutilizzati & non aperti nella confezione originale
3. Non nella lista degli articoli non restituibili
4. Accompagnati da una ricevuta o fattura
   

🚫 Articoli non restituibili:

• Articoli di igiene personale o cura (covid-19, maschere, supposte ecc.)
• Preparazioni galeniche personalizzate
• Integratori alimentari aperti

💸 Rimborsi & Credito del Negozio

Dopo che l'articolo è stato ricevuto, ispezionato e confermato difettoso.

• I rimborsi sono elaborati entro 7 giorni lavorativi
• I rimborsi sono emessi tramite il metodo di pagamento originale
• 🎁 Ordini inferiori a €50 possono essere rimborsati tramite credito del negozio (carta regalo) su richiesta

⚠️ Note Importanti per i Clienti di Reso Internazionale

• 📩 Si prega di contattarci prima di inviare qualsiasi articolo indietro.
• Invia informazioni dettagliate e foto del problema a: sales@avgerinospharmacy.gr

📬  Processo di Reso - Come

1. Per avviare un reso, clicca sul pulsante “Request a Return“ nel footer del sito.
2. Inserisci la tua email e il codice a 6 cifre che ti invieremo
3. Scegli il prodotto che desideri restituire 
4. Dopo l'approvazione, Ti invieremo via email un'etichetta di spedizione di reso (DHL)
5. Restituisci il prodotto tramite drop-off o ritiro a domicilio, a seconda della disponibilità
6. Dopo l'ispezione, emetteremo il tuo rimborso 

⚠️ Si prega di non spedire nulla indietro prima di ricevere istruzioni di reso e un'etichetta.

 

**************************************************

🚚 Panoramica Spedizione Resi

Regione	Motivo del Reso	Costo di spedizione (chi paga)
Grecia/Cipro	Qualsiasi motivo idoneo (14 giorni)	Noi paghiamo
Paesi UE	Difettoso/Errato	Noi paghiamo
Paesi UE	Cambio di idea (14 giorni)	Cliente
Non-UE	Difettoso/Errato	Noi paghiamo o condividiamo il costo (caso per caso)
Non-UE	Cambio di idea	❌ Non accettato

❗ I prodotti restituiti che non soddisfano le condizioni sopra indicate possono essere rifiutati o soggetti a una tassa di rifornimento.

 

ℹ️ Contatti

• 📧 Email: sales@avgerinospharmacy.gr
• 📞 Telefono: +30 210 6623565
• 📍 Indirizzo Resi: Leoforos Vasileos Konstantinou 138, Koropi, 19400, Grecia