Refund policy
Είναι σημαντικό να ελέγχετε την παραγγελία σας ή τα αντικείμενα κατά
την παραλαβή και πάντα πριν τη χρήση. Εάν προκύψουν τυχόν
σφάλματα ή προκύψουν προβλήματα, πρέπει να μας ενημερώσετε
άμεσα
Α. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ /
Δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας χωρίς κάποιο συγκεκριμένο
λόγο.
Σε περίπτωση αγορών που κάνετε από απόσταση (πχ. μέσω του Internet),
μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το
τίμημα αν μας το κοινοποιήσετε γραπτώς μέσω email στο
sales@avgerinospharmacy.gr ή στο avgerinospharmacy@gmail.com ,εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την
παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο μέρος που θα
υποδείξετε. Σε περίπτωση που παραγγείλετε παρτίδα προϊόντων η
προθεσμία εκκινεί την στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο προϊόν
της παρτίδας ή με την ολοκλήρωση της τελευταίας παροχής σε
περίπτωση περιοδικών παροχών. Τέλος σε περίπτωση αγοράς ψηφιακού
περιεχομένου το οποίο δεν είναι αποθηκευμένο σε σταθερή βάση, η
προθεσμία εκκινεί από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Με την
άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το
προϊόν στην αρχική του άριστη κατάσταση (as new) στην οποία σας
παραδόθηκε ή να μας παραδώσετε σαφείς και μη αμφισβητήσιμες
αποδείξεις ότι το έχετε στείλει ασφαλώς εντός 14 ημερολογιακών
ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από εσάς και
εντός της ίδιας προθεσμίας υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε
τυχόν ποσά που μας έχετε καταβάλλει χρησιμοποιώντας τον τρόπο
καταβολής τον οποίο εσείς είχατε επιλέξει για να μας καταβάλετε το
τίμημα. Στην περίπτωση πoυ έχετε πληρώσει με κάρτα πληρωμής
προβαίνουμε άμεσα στην εντολή προς τον εκδότη της κάρτας και δεν
ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης του τιμήματος σε
εσάς που δεν οφείλονται σε εμάς. Εάν υπαναχωρήσετε από την
παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε
από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης,
εξαιρουμένων όμως των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη
δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον
φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε.
Για παράδειγμα αν επιλέξετε να επιστρέψετε το προϊόν με άλλη
μεταφορική απο αυτή που συνεργαζόμαστε και άρα το κόστος
επιστροφής είναι μεγαλύτερο απο το κόστος αποστολής, ο
καταναλωτής θα επωμιστεί τη διαφορά αυτή.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών
μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης
που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών
και της λειτουργίας των αγαθών. Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα
αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτε θα παράγει αποτελέσματα η
υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από
υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία
υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των
χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει
να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις
αποδείξεις παραλαβής. Αν τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του
προϊόντος υπερβαίνουν το κόστος καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας,
δεν καλύπτονται από την Φαρμακειο Αυγερινος E.E. και επιβαρύνουν τον
πελάτη
Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του
ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον
νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο. Ενδεικτικά δεν δικαιούσθε
άσκηση υπαναχώρησης
1.) Σε προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
(Πχ. Όλα τα προϊόντα βρεφικού γάλακτος, φυτικού γάλακτος, ψυγείου
και ροφημάτων δεν επιστρέφονται
2.) Στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι
κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για
λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
(Πχ. Μάσκες, αντισηπτικα)
3.) Στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις
προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων. (Πχ
πέλματα βαδισης ύστερα από Πελματογραφημα)
4.) Στην προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της
φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
5.) Στην περίπτωση αγοράς συσκευών που περιλαμβάνουν λογισμικό το
οποίο ενεργοποιείται μετά από δοκιμαστική περίοδο για την οποία
ενημερώνεται ο καταναλωτής και εντός της οποίας οφείλει είτε να
υπαναχωρήσει ή να αποδεχθεί το προϊόν και το λογισμικό, δεν ισχύει η
υπαναχώρηση αν παρέλθει ο χρόνος αυτός της δοκιμαστικής
ενεργοποίησης χωρίς να έχει ασκηθεί το σχετικό δικαίωμα
Β. Το προϊόν που θα παραλάβετε να είναι λανθασμένο,
κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.
Το πρότυπα αποστολής και συσκευασίας που ακολουθούμε είναι πολύ
υψηλά. Ωστόσο λάθη ενίοτε μπορούν να συμβούν και αν έχετε
υποπέσει σε κάποια από τις παραπάνω περιπτώσεις, σας ζητούμε
ειλικρινά συγγνώμη για την οποία ταλαιπωρία και θα κάνουμε ότι
μπορούμε ώστε να εξετάσουμε και να επιλύσουμε άμεσα την
περίπτωση σας.
Η επιστροφή ενός αντικειμένου δεν θα ήταν πιο εύκολη με την νέα
υπηρεσία QuickOrders by Avgerinos. Για παράδειγμα, δοκιμάστε τα
παπούτσια σας στην άνεση του σπιτιού σας πανω σε μια μαλακή
επιφάνεια και αν χρειαστεί να τα στείλετε πίσω, έχετε 20 ημέρες από
την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για ανταλλαγή ή
επιστροφή. Θα παραλάβουμε από το σπίτι, την εργασία σας ή μια
εναλλακτική διεύθυνση που θα μας υποδείξετε. Και το πιο σημαντικο.
Θα συλλέξουμε τα αντικείμενα σας εντελώς δωρεάν, στη μέρα που
εσάς βολεύει. Επειτα η Avgerinos Pharmacy θα ελέγξει την ποιότητα του
επιστρεφόμενου προϊόντος και θα εκδώσει την επιστροφή χρημάτων ή
την ανταλλαγή εάν και εφόσον πληροί τους όρους πολιτικής
επιστροφής που αναγράφονται παρακάτω. Παρακαλούμε διαβάστε
όλους τους όρους επιστροφών και αποστολής ώστε να γνωρίζετε αν
δικαιούστε δωρεάν επιστροφή/ανταλλαγή και ποια διαδικασία πρέπει να
ακολουθήσετε. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε αγορές που
πραγματοποιούνται απευθείας απο το www.avgerinospharmacy.gr. Θα
λάβετε την επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που
χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Τα έξοδα επιστροφής είναι
δωρεάν εξαιρουμένων όμως των συμπληρωματικών εξόδων που
οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης
άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς
προσφέρουμε. Για περισσοτερες λεπτομέρειες συνεχίστε να διαβάζετε
παρακάτω.
Για όλες τις ανταλλαγές σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου
προϊόντος, η αποστολή είναι δωρεάν εφόσον¨
Βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενά σας επιστρέφονται νέα,
αχρησιμοποίητα, με τις αρχικές ετικέτες απειραχτες και τη συσκευασία
κλειστή. Σκεφθείτε πως θα χειριζόσασταν ένα προϊόν το οποίο
Για να αποζημιωθείτε, επιστρέψετε ή αλλάξετε ένα προϊόν σε αυτή την
κατηγορία θα πρέπει να το αποστείλετε εξεταστεί και να κριθεί και από
εμάς κατάλληλο προς επιστροφή και να διέπετε από τις προϋποθέσεις
και όρους επιστροφών που αναγράφονται σε αυτό τον χώρ
Παρακαλούμε εάν κατα την παραλαβή διαπιστώσετε κάποιο λάθος, σας
ζητούμε να μην αρνηθείτε την παράδοση, να δεχτείτε τα αγαθά και να
επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως. Η άρνηση μπορεί στην
πραγματικότητα να οδηγήσει σε καθυστέρηση της επιστροφής του
προϊόντος.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του λογαριασμού σας
χρησιμοποιώντας το online κέντρο μηνυμάτων. Παρακαλώ επισυνάψτε
τυχόν φωτογραφίες που έχετε σχετικά με τη ζημιά στο μήνυμα. Ένα
μέλος της ομάδας μας θα εξετάσει τις λεπτομέρειες και θα προσφέρει
την καλύτερη δυνατή λύση για να επιλύσει το ερώτημά σας
Απαραίτητες προϋποθέσεις για την δωρεάν ή μη επιστροφή
προϊόντων είναι οι εξής:
1.
Να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς που
αποδεικνύει την συναλλαγή (π.χ, Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο
Πώλησης/Δελτίο Αποστολής κ.ο.κ). Χωρίς το απαραίτητο
αποδεικτικό πώλησης οι επιστροφές βάσει νόμου δεν γίνονται
δεκτές.
2.
Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Στην περίπτωση
χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους
συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.Ο καταναλωτής
ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως
αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που
είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών
και της λειτουργίας των αγαθών. Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα
αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτε θα παράγει αποτελέσματα η
υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από
υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία
υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των
χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.Αλλαγές και
επιστροφές σε ανοιγμένες συσκευασίες δεν γίνονται δεκτές.
3.
Οι επιστροφές θα πρέπει να πραγματοποιούνται με εταιρεία
ταχυμεταφορών courier και όχι με το ταχυδρομείο.Αν τα εξοδα
αποστολης υπερβαινουν το κοστος της εταιριας courier που εμεις
προτεινουμε (ΕΛΤΑ courier, Porta-Porta), τοτε το εξτρα κοστος που
προκυπτει βαραινει αποκλειστικα τον πελατη.
4.
Σε περίπτωση που η αίτηση υπαναχώρησης και η επιστροφή των
προϊόντων δεν γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα των 20 (είκοσι)
ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν
πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το
Φαρμακείο Αυγερινός έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα
προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάσταση τους. Σε
περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν
οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα
επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν
τον ίδιο.
5.
Η Avgerinos θα ελέγξει την ποιότητα του επιστρεφόμενου προϊόντος
και θα εκδώσει την επιστροφή χρημάτων μόνο εάν πληροί τους
σε αγορές που πραγματοποιούνται απευθείας στο manebi.com. Θα
λάβετε την επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που
χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:
Λεωφόρος Βασιλέως Κωνσταντίνου 138, Κορωπι, 1944
Φαρμακείο Αυγερινός, 210662356
Γενικές Οδηγίες για την επιστροφή των προϊόντων και των
χρημάτων
1. Για να ξεκινησει η διαδιακασια της ακυρωσης πρέπει να μας
ενημερώσετε για την απόφασή σας ,να ακυρώσετε αυτήν την
παραγγελία με σαφή δήλωση (π.χ. επιλέγοντας την κατάλληλη επιλογή
στο λογαριασμό σας ή μεσω επιστολής που αποστέλλεται με email στο
sales@avgerinospharmacy.gr). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την
παρακάτω φόρμα ακύρωσης μοντέλου, χωρις να είναι υποχρεωτική
2. Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30
ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την
εταιρία μας
3. Συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με τα προϊόντα με την
συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του φαρμακείου μας (ΕΛΤΑ
πόρτα πόρτα) και με χρέωση παραλήπτη.
4. Μέσα στο πακέτο αποστολής, θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα
στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει
με το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και την απόδειξη αγοράς. Σε
περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, πρέπει η επιστροφή να γίνεται με
δελτίο αποστολής
5. Ο χειρισμός και η εξέταση των προϊόντων θα πρέπει να
γίνεται με τον τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν η
διενέργεια αυτών σε κάποιο φυσικό κατάστημα
6. Εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε σε
σχετική αντικατάσταση ή πίστωση του αντίστοιχου ποσού σε
τραπεζικό σας λογαριασμό, Paypall ή πιστωτική εφόσον η αρχική
πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.
Επιπτώσεις της ακύρωση
1. Εαν επιστρεψετε καποιο προιον και το συνολικό ποσό
παραγγελίας σας διαμορφωθεί κάτω από το όριο των 79€-για
δωρεάν παράδοση, το ποσό αποστολής/μεταφορικών θα αφαιρεθεί
από την επιστροφή χρημάτων
2. Αν ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα σας επιστρέψουμε τα
χρήματά σας και το κόστος της παραγγελίας σας,
συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης (εκτός από τις
πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν εάν επιλέξετε έναν τύπο
παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο ακριβό τύπο της
τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε)
Μπορούμε να προβούμε σε κάποια παρακράτηση από την
επιστροφή για απώλεια αξίας οποιουδήποτε αγαθού
παραδίδεται εάν η ζημία είναι αποτέλεσμα περιττού χειρισμού
από εσάς
Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χωρίς αδικαιολόγητη
καθυστέρηση και το αργότερο έως και:
(α) 30 ημέρες μετά την ημέρα παραλαβής από εσάς
οποιωνδήποτε παραδιδόμενων αγαθών ή (β) το αργότερο 30
ημέρες μετά την ημέρα που προσκομίζετε αποδεικτικά
στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει τα εμπορεύματα ή (γ) σε
περίπτωση που δεν παρέχονται αγαθά, 14 ημέρες μετά την
ημέρα που μας πληροφορήσαμε για την απόφασή σας να
ακυρώσετε τη σύμβαση
Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων
χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με αυτά που
χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε
συμφωνήσει ρητώς διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα
υποστείτε κάποια επιπλέον χρέωση λόγω της επιστροφής
χρημάτων.
Η Πολιτική επιστροφών
,αποτελεί μέρος και πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με
τους Όρους και Προϋποθέσεις πώλησης. Διατηρούμε το
δικαίωμα να αλλάξουμε αυτή την Πολιτική Επιστροφών ανά
πάσα στιγμή. Τελευταία ενημέρωση 08/02/2020.
